28.05.2010: In unserem Kommentar nimmt Prof. Dr. Martin Grothe, Gastprofessor im Modul Management II und Geschäftsführer der complexium GmbH, Stellung zu folgender Frage:

Was leisten Social Networking Analysen im Rahmen unternehmensinterner Entscheidungsprozesse?

“Die öffentliche digitale Kommunikation ist allgegenwärtig, nimmt ständig zu und beeinflusst die Entscheidungen von Zielgruppen. Social Media Analysen helfen, Zielgruppen und Themen zu erschließen und damit besser zu erreichen. Dieses mächtige Potenzial betrifft eine ganze Reihe von Unternehmensfunktionen:
Neben Unternehmenskommunikation, Marketing und Marktforschung sind dies insbesondere Personalmarketing, Issues und Krisen-Management.
In viele Prozesse können Social Media Analysen neue Impulse einbringen. Die eigenen Entscheidungen werden besser fundiert, Überraschungen häufiger vermieden und Chancen genutzt. Für das Personalmarketing 2.0 beispielsweise eröffnen innovative semantische und computer-linguistische Verfahren den Weg von der Analyse der eigenen Position zum Dialog mit der Zielgruppe im War for Talents.”

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